Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jaka jest Wasza polityka zwrotów i wymiany?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić towar. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są dostępne opcje wysyłki i jej koszty?
Oferujemy darmową standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 12 do 15 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. W tej chwili nie oferujemy opcji przesyłki ekspresowej.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od lokalizacji i partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 12–15 dni roboczych. Szacowany termin dostawy podany jest podczas finalizacji zamówienia.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), BLIK, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay oraz inne bezpieczne metody płatności.
Czy oferujecie rabaty lub promocje?
Okresowo prowadzimy specjalne promocje i oferty rabatowe. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco.
Jak mogę sprawdzić dostępność produktu?
Nasza strona internetowa pokazuje aktualny stan magazynowy. Jeżeli produkt jest dostępny do zakupu, oznacza to, że znajduje się w magazynie. W rzadkich przypadkach rozbieżności magazynowych natychmiast informujemy klienta.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar. W razie potrzeby nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli dodatkowej pomocy.
Czy produkty są oryginalne?
Tak, współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami i utrzymujemy rygorystyczne standardy kontroli jakości, aby zapewnić autentyczność produktów.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Stawiamy na jakość naszych produktów. W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — zrobimy wszystko, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer do śledzenia. Status przesyłki można sprawdzić za pośrednictwem naszego portalu śledzenia.
Co jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu skontaktuj się z nami niezwłocznie, dołączając opis oraz zdjęcia. Zorganizujemy bezpłatną wymianę.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wszystkie zamówienia objęte są darmową dostawą.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Po tym czasie może się to okazać niemożliwe, ponieważ zamówienie może być już w trakcie realizacji. W celu anulowania skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, korzystamy z zaawansowanych systemów szyfrowania i protokołów bezpieczeństwa, aby Twoje dane płatnicze były w pełni chronione.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online i nie prowadzimy fizycznych punktów sprzedaży.
Czy oferujecie pakowanie prezentowe lub karty podarunkowe?
Obecnie nie oferujemy usług pakowania na prezent ani kart podarunkowych.